点赞丨广西2家医院获第五届自治区主席质量奖提名奖~

12月8日自治区人民政府公布《广西壮族自治区人民政府关于授予广西建工集团有限责任公司等单位第五届自治区主席质量奖的决定》（桂政发〔2020〕37 号）↓↓↓其中 自治区人民医院  广西医科大学第一附属医院 

获主席质量奖提名奖

热烈祝贺！

据了解

主席质量奖是自治区政府设立的

最高质量荣誉奖

是体现企业或组织管理水平和

品牌竞争力的金字招牌

奖项介绍
该奖项每两年评选一届，获奖企业或组织总数不超过4个，主要授予广西有广泛的社会知名度和影响力、实施卓越绩效管理模式、质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。通过前期的评审从60个获推荐的申报企业（组织）中评出了包括我院在内的16家企业（组织），提交评审委员会进行审议。入围的企业（组织）是区内甚至国内行业的领航企业，代表了所在行业的先进水平，质量管理扎实、自主创新能力强、龙头带动效应明显，将能充分发挥自治区主席质量奖的示范带动作用，助推企业高质量发展。

下面，让我们一起来看看

2家获奖的医院

都有哪些可借鉴的经验？

自治区人民医院

自治区人民医院始建于1941年，是自治区卫生健康委直属的、广西规模最大的三级甲等公立医院。现有3个院区，1个外设门诊部，编制床位数3755张，在职职工5268人，2019年门急诊294万人次，出院病人近9万人次，位列广西第一。

自治区人民医院始终秉承“人民医院为人民”的宗旨，坚持“人民至上、生命至上”的服务理念，重视科学管理，追求卓越，以医疗质量和医疗安全为重点，以信息化建设为先导，以制度管理为保证，以服务对象满意为目标，深入开展“进一步改善医疗服务”活动，医疗服务安全、优质、高效，在全国率先启用具有法律效应的电子签名，成为首批“全国电子病历示范医院”，为行内认可的“广西医院管理的标杆”。先后获得全国文明单位、全国卫生系统先进集体、全国扶贫贡献奖、全国百姓放心医院、全国改善医疗服务示范医院、全国改善医疗服务发挥信息优势示范医院等荣誉称号，医院品牌影响力不断提升。
9月25日，自治区人民医院迎来第五届自治区主席质量奖现场评审。
自治区人民医院参与陈述和答辩。
医院质量管理经验
自治区人民医院一直致力于提升医疗技术和服务水平，从而提升百姓就医获得感。2016年9月18日，自治区人民政府召开专题会议，提出将我院建设成为“立足广西、辐射中西部地区、面向东盟的国家级医学中心”。这是广西首次为一家医院发展把脉定向。根据这一发展定位，医院于2017年导入卓越绩效管理模式，运用系统论SPO模型，不断强化质量安全，持续进行质量管理创新，坚持“党建引领、文化聚心、学科建设”，为医院发展注入源源不断的动力。

自治区人民医院参与答辩人员在第五届自治区主席质量奖评审现场。
（一）党建引领强基础，构建体系促管理。
切实强化党的领导，提高党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的能力，使党组织始终成为带领医院事业发展的坚强核心。通过开展支部标准化、规范化建设，健全完善“双培养”机制，增设组织干部科，打造党员政治生活活动室和党建文化长廊，创新党组织活动内容方式，加快研究制定支部参与科室决策的具体制度机制，充分发挥党员先锋模范作用，推动党务工作与业务工作中的深度融合、相互促进。使党建引领医院发展，党建带动医院学科发展，破除了党建与业务两张皮的困境。
自治区人民医院创建党员活动室。
在广西率先将目标管理、绩效考核等引入公立医院党建工作，摸索出广西首个医院党建标准化体系，并在卫生系统交流推广。通过开展“基层党建规范年”活动，建立了支部标准化建设台帐，形成了党建工作“标准—评价—反馈—改进—提升”的闭环管理。因成绩突出，作为广西唯一一家医院在2019年自治区党委组织部党建工作交流会上作经验分享。
（二）文化聚心添动力，团结一致泰山移。
医院秉承“全心全意为人民健康服务”的宗旨，在文化内涵建设中始终坚持党建引领、文化聚力，从精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等方面全面开展文化建设。职工文化生活丰富多彩，服务意识、服务能力、服务水平不断提高，就医环境不断改善，社会效益和经济效益同步提高，良好的医德医风已经蔚然成风，职工的满意度、幸福感显著提升。通过扎实有效的文化建设，一方面将全院干部职工的思想统一到院党委对医院的战略部署上来，凝聚共识、汇集力量、统一行动，上下一盘棋，全院一条心，为服务医院发展大局贡献应有的力量。另一方面，通过对先进典型的广泛宣传，弘扬医者精神，树立新时代健康卫士形象，为树立行业标杆起到了重要作用。多次获得国家卫生健康委、自治区党委、政府的充分肯定，被行内认可为“广西医院管理的标杆”。
（三）质量管控不松劲，服务优化惠民生。
医院始终以“患者满意”为目标，不断加强质量把控与改进工作，提升医疗技术与服务水平，打通看病难点、堵点。

自治区人民医院获批成为广西首家互联网医院。

医院是广西首家互联网医院，率先在西南地区上线“移动智慧医院”，致力于让信息多跑路，患者少跑腿。实行门诊号源全预约，开通15种预约渠道，患者候诊时间由41.19分钟缩短到仅6.72分钟；在全国第一个推出微信和支付宝移动终端直接扫码缴费便捷服务。医院药房的建设通过使用智慧医疗系统，从以前的“人等药”变成现在的“药等人”。
推行多学科协作诊疗，打造全生命周期的MDT（多学科协作）健康管理模式，从以前的“病人围着医生跑”变成现在的“医生围着病人转”。
医院注重医疗质量管控和服务提升，综合建立医疗安全事故防范机制，减少医疗事故和差错率，患者满意度不断提升。
（四）公益责任唱主角，人民医院为人民。
医院根据广西基层医疗卫生机构能力建设行动计划要求，积极带动基层医疗技术水平提升。牵头成立广西首个跨区域医联体，拥有24家医联体成员单位。近三年，共派出专家1500多人次，接收基层进修近300人，培养基层医疗骨干500多人，协助受援单位建章立制70余项，推广新技术新项目80余项。借助远程病理诊断平台，开展远程病理诊断超3万例，患者在当地即可完成手术，节约大量时间和经济成本。

医院也是广西第一个成立社工部的医院，引领广西医务社工专业化发展。拥有各类志愿者5000多人，累计服务时长6万多小时，为近百万人次提供服务。开展各类公益救助，惠及十万余人。是“李家杰珍惜生命基金”广西首家定点合作医院，获得 2000万元公益基金，目前，已救助超过1000名患儿。
自治区人民医院眼科专家组赴科摩罗进行“光明行”项目前期考察。
发扬国际人道主义精神，积极承担国家援外医疗任务。医院自1976年开展援外医疗工作，累计向科摩罗、尼日尔派出32批医疗队。是国家选定的广西唯一一家承担“非洲—科摩罗光明行”项目任务的医院，为当地500多名白内障患者免费手术，获科摩罗总统、中国驻科摩罗大使高度肯定。援建尼日尔国家综合医院，累计捐款捐物400多万元，派驻医生38 名，培训非洲籍进修医生8 名。圆满完成“一带一路”柬埔寨磅湛省消除白内障致盲行动项目，是广西派出医疗队批次最多、完成手术最多的医院，受到全国政协副主席梁振英高度赞扬。医院促进中非、中柬民心相通，为广西赢得了荣誉，也为搭建国际友谊桥梁作出积极贡献。
（五）抗击新冠勇担当，众志成城退疫情。
医院抗疫是医院导入卓越绩效管理模式成果的充分体现。在抗击新冠肺炎疫情阻击战中，院党委带领全院上下坚决贯彻落实自治区党委鹿心社书记等主要领导的指示精神，举全院之力筹建广西“小汤山医院”。克服重重困难，建成拥有92张床位的标准负压病房的广西最大的自治区级新冠肺炎定点收治医院。

“小汤山医院”是广西最大的自治区级新冠肺炎定点收治医院。
医院无条件在1天内腾空邕武医院400多张病床，联合各单位在8天内完成病房建设、设备安装、进驻人员集结，验收后4小时完成调试工作，不到12小时平稳接收第一批38名患者。精选30多名专家组成多学科救治专家组，选派279名医务人员组成应急先锋队，连续工作近2个月。严格落实患者“一人一策”精细化管理。累计收治108人，确诊患者81人，其中重症、危重症9人。在收治的患者中，年龄最大的85岁，最小的仅2个月，治愈率达100%，创造了确诊患者零死亡、医务人员零感染的佳绩。
医院在区内率先开通新冠肺炎疫情线上咨询，累计服务10万余人，编写31万字的《2020年新冠肺炎防治与管理工作纪实》，推广抗疫经验，为全区疫情防控工作作出自己的贡献；完成企业核酸检测5000余人，为推进广西复工复产提供坚强保障。
同时，医院战武汉、援东盟、守边关、赴香港、助非洲，多线抗疫。通过远程平台指导科摩罗4家医院。
医院抗疫工作得到各级党委、政府的认可，荣获国家级奖项6项，自治区级奖项23项，市级奖项5项。

广西医科大学第一附属医院
广西医科大学第一附属医院创建于1934年，是三级甲等综合医院，是国家卫生健康委人才交流服务中心“中国-东盟医学人才培养合作单位”，首批国家临床教学培训示范中心、国家首批肿瘤（消化系统）多学科诊疗试点医院、国家级腹腔镜外科医师培训基地，是广西临床医疗、医学教育、医学研究、医疗保健的中心。 
广西医科大学第一附属医院正在参加第五届广西壮族自治区主席质量奖的评审现场。
广西医科大学第一附属医院参与陈述和答辩。

医院质量管理经验

广西医科大学第一附属医院历来重视高质量发展，始终将社会责任摆在突出位置，在医疗卫生领域不断，在解决百姓看病就医难题、提高医疗服务质量、创新绩效改革、助推健康中国、构建跨境医疗合作、人文强院建设的进程中，走出了一条医院高质量赶超式转型发展的新路子。

（一）基于卓越绩效管理体系，五大战略应运而生。在2017年第九次党代会上，医院就提出了建设优势突出、特色鲜明，具有一定国际影响力的国内一流地方医科大学附属医院和现代化区域性医疗中心的目标。作为广西医疗卫生机构的龙头，医院肩负疑难危重症诊疗、培养骨干医学人才，辐射和引领区域医学发展、提升医疗服务能力及疾病临床研究能力的双重使命。
（二）战略地图引领卓越绩效管理，苦修“内功”赶超发展。

2018年，一场新时代基于战略思维的医院学科建设与思考的专题讲座拉开医院高质量转型发展的序幕，更夯实了卓越绩效管理的基石。医院把生命至上、质量至上放在首位，系统思考医院转型发展之路，系统整合医院资源，在可持续发展、组织文化建设、卓越领导、员工学习成长、应急响应、未来规划、创新融合发展上狠下功夫，收获了一个又一个喜人的成绩。

学科建设代表团参访美国约翰·霍普金斯医院。

不到一年，医院迎来学科发展转型的关键时机，聚焦疑难重症提出了外科微创化、内科医技化、医技分子化的发展路径。临床研究备受重视，医院自设科研基金项目，打造优势病种，旨在引导各学科出标准、出共识、出指南，遴选出了一批品牌学科、优势学科、培育学科，各学科发展迎来了黄金发展期。
品牌学科、优势学科、培育学科授牌。

医院是服务人民健康的重要窗口。在提升医疗服务能力上，医院做出了卓有成效的工作。持续改进学科评价体系，从医疗工作、临床诊疗模式、临床诊疗能力、临床研究能力四个维度评价，促进了学科的转型发展。聚焦疑难危重症，努力打造综合性先进技术平台，形成了地中海贫血防治、小儿活体肝移植、心血管介入治疗、超声介入诊疗、骨与软组织再生、微创主动脉瓣置换等优势临床技术，服务群众能力得到持续提升。

机器人·腔镜·日间手术中心启用。

拓展办院空间，优化服务流程，通过腾挪医院行政办公区建设规模全国第五的干细胞移植病区，率先盘活建设特需门诊、一体化门诊、日间手术中心、机器人腔镜手术中心、模拟医学实验中心，新建中国—东盟医疗保健合作中心，推动三大数据中心，上线互联网医院、搭建中国—东盟跨境医疗合作平台、医联体建设，医疗服务能力得到持续提升，患者就医体验越来越好。
中国—东盟跨境医疗合作平台发布。

医疗质量是医院的生命，医疗质量管理是医院管理的核心。只有构建高效的医疗质量管理体系，才能保障医疗安全，更好地服务患者。为此，医院以患者为中心，构建了医院-科室-治疗组三级管理机制、质量管理与绩效考核有机融合，依托数字化转型升级，搭建了全流程质量控制体系，全面推进职能管理、住院管理、手术管理、门诊急诊管理流程，应用PDCA、全面质量管理、QCC等质量管理工具，不断完善各种管理方案持续改进，让医疗质量管理触及医院每个神经。

与此同时，推动“控费、提效、调结构”运营改革。率先于国家推出绩效考核方案，建立平衡记分卡+DRG绩效考评体系，推进医院管理数字化、智慧化、互联网化、精益化，推进医院及科室DRG医保支付模式下转型发展，促进了医疗质量和医疗服务效率的双提升。
临床技能培训中心教学指导。

作为国家临床教学示范中心，医院强化医教协同平台和培养体系建设，通过建设临床技能培训中心、国家级专科医师、住院医师培训基地、智慧教室，打造“金课”，积极融入一流课程“双万计划”，建立师德考评该体系，强化教学质量控制体系，保证了医学人才的培养质量，为社会输送了大量的优秀医学人才。

（三）医疗教学质量双提升，引领区域发展。

2020年，全国1289家三级公立医院绩效“国考“成绩发布，我院排名全国前6%，综合评价A+，位居广西第一。医院在手术患者并发症发生率、I类切口手术部位感染率、低风险组病例死亡率、门诊次均药品费用增幅、医护比等多个关键核心指标取得满分。其中，CMI（病例组合数）值位列全国第19名，标志医院疑难危重诊治能力显著提升。
广西医科大学第一附属医院疑难危重诊治能力显著提升。在国内高水平医疗赛场中不断刷新名次，《立足广西 面向东盟 打造“一带一路”区域化医疗国际中心》《国家三级公立医院绩效考核背景下的医院绩效体系建设》案例双入选中国医院管理典型案例。
此外，医院获得中国医院综合实力排行榜（复旦版）华南前三、中国医院科技影响力83名、中国医院竞争力顶级医院77名，成为广西唯一进入全国百强的医院。

医院不仅在综合实力上不断提升，在学科建设、科研、教学、国际交流、疫情防控中也斩获佳绩。13个国家临床重点建设专科、31个省级重点建设学科，专科实力不断提升，获批了一批国家和自治区重点科研平台，科研成果的质和量实现上双收，稳居广西第一，国家级项目不断取得新突破。

教学质量得到持续提升，培育了一批批优秀医学人才，执业医师资格考试通过率高出全国通过率20%。医院在国际化战略引领下，代表广西在“一带一路”上打出了国际影响力，作为中方轮值主席单位，引领中国—东盟医院合作联盟开展务实合作，迈出了跨境医疗合作的关键一步。
战武汉。
战武汉。新冠肺炎疫情发生后，医院“战武汉、守广西”“助边境”“援东盟”，担负多层使命，全院职工夜以继日坚守一线，坚持生产与防控两手抓，将医院所积累的丰富实践经验材料，撰写编辑成《新型冠状病毒肺炎临床诊疗与防控管理》一书付梓出版，更翻译成东盟国家版本并提供参考使用，为抗疫做出了卓越的贡献。
守广西。

援东盟。

出版《新型冠状病毒肺炎临床诊疗与防控管理》。

深思方益远，谋定而后动。在追求卓越绩效管理体系的五大战略这一未来医院发展新航标的引领下，寄托着建设区域医疗中心和医学人才培养高地的战略规划，汇聚了全院职工的智慧和期待，医院谋篇布局，把舵定向，通过卓越绩效管理助力医院发展，让人民享有更便捷、更安全、更高效的医疗服务，培养笃学实干，行稳致远、创新有为的优秀医学人才。

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来源：自治区卫生健康委、自治区人民医院、广西医科大学第一附属医院